LCW'den Sipariş Ettiğim Montun İçinden Yabancı Maddeler Çıktı Ve Çözüm Sunulmadı

LCW internet mağazasından yaklaşık bir hafta önce bir mont siparişi verdim ve ürün dün elime ulaştı. Montu teslim aldıktan sonra kontrol ederken cebinden kuruyemiş kabukları ve çeşitli yabancı maddeler çıktığını gördüm. Yeni aldığım, ambalajından yeni çıkmış olması gereken bir üründen böyle şeyler çıkması hem hijyen açısından hem de ürünün daha önce kullanılmış olabileceği şüphesi nedeniyle beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Yaşadığım bu durum üzerine LCW müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürünü bir kuponla aldığımı belirttim; ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Hem hijyen açısından sorunlu bir ürün gönderilmesi hem de sonrasında çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

LCW’den, bu mağduriyetimin giderilmesi için öncelikle ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, en azından mağduriyetimi telafi edecek şekilde bir çözüm ve hak kaybı yaşamayacağım bir yöntem sunulmasını istiyorum.