LCW'den Defolu Ve Çizik Mont Teslimatı Ve Müşteri Sadakatine Saygısızlık

LCW online uygulaması üzerinden erkek şişme mont siparişi verdim, ürünüm bugün teslim edildi. Kargoyu açtığımda montun hem defolu ve yırtık olduğunu, hem de üzerine tükenmez kalemle çizikler atıldığını gördüm. Daha önce de LCW’den gelen ürünlerin birçoğunda benzer şekilde kalem izi, defo gibi sorunlarla karşılaştım ve artık bunun tesadüf olmadığını düşünüyorum.

Kapıda ödeme seçeneği neredeyse sadece LCW’de olduğu için yıllardır alışverişimi buradan yapıyordum; ailemden en az 10 kişiyi de üye yapmıştım. Buna rağmen bize defolu, boyalı ürünlerin gönderilmesi, müşteriye değer verilmemesi ve sorunların tekrar tekrar yaşanmasına rağmen herhangi bir telafi yoluna gidilmemesi beni çok fazla hayal kırıklığına uğrattı. Eskiden en azından özür diliyor ve bir şekilde telafi etmeye çalışıyorlardı; artık numaram kaydedilmiş gibi ne özür ne de çözüm sunuluyor.

Bu yaşananlardan sonra montu mağazadan iade etmeyi düşünüyorum, ancak mağazaların da iade konusunda zorluk çıkardığına daha önce şahit oldum. Bu son yaşadığım olayla birlikte artık LCW’den hiçbir beklentim kalmadı; hesabımı sileceğim ve ailemdeki tüm üyelikleri de kapatmayı düşünüyorum. Defolu ve kalemle çizilmiş ürün gönderen, müşteri sadakatini bu kadar göz ardı eden bir markadan alışveriş yapmayacağımı, gerekli tüm resmi şikayet mercilerine de başvuracağımı belirtmek istiyorum.