to read complaints and reviews, or file yours.LCW'de Puanla Ödeme Yapılamıyor, Net Açıklama Talebi
QNB Finansbank kartımdaki puanlarla LCW üzerinden alışveriş yapmak istiyorum; ancak ne mobil uygulamada ne de bilgisayardan siteye girdiğimde “puanla ödeme” kutucuğu işaretlenmiyor. Herhangi bir uyarı ya da hata mesajı da çıkmıyor, sadece sistem puanla ödeme yapmama izin vermiyor.
QNB Finansbank’ı ParaPuan kullanımı için aradığımda, LCW ile anlaşmaları olduğunu ve puanlarımı orada kullanabileceğimi özellikle belirttiler. Banka “LCW’de kullanabilirsiniz” derken, LCW tarafında sistem buna izin vermiyorsa bu durumun açık ve net bir şekilde belirtilmesini beklerdim. Anlaşmaya uyulmayacaksa bu kampanya ve puan kullanım bilgisinin kaldırılmasını ya da düzeltilmesini istiyorum.
Hem bankanın “kullanabilirsiniz” demesi hem de LCW sisteminin buna izin vermemesi nedeniyle gereksiz zaman kaybı yaşıyorum ve mağdur oluyorum. Puanlarımı LCW’de sorunsuz bir şekilde kullanarak alışveriş yapabilmek ve bu konuda hem bankadan hem de LCW’den net bir bilgilendirme talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Geri dönüş olarak değerlendirilmeye aldık olarak cevap vermişsiniz. Şikayetlere bakıyorum değerlendirilmeye alınan çoğu şikayet hala değerlendirilmede! Bakıyorum sistemde değişiklik mi var mı diye oda yok. Siz ne zaman insanlara mağdur etmekten vazgeçeceksiniz acaba. Siz değerlendirme adı altında bizleri oyalarken bizim puanlarla yapmak istediğimiz alışveriş hakkımızı elimizden alıyorsunuz. Puanlarımız silinme sürecine giriyor. Anlayamadığım madem izin vermeyeceksiniz puan kullanımına bankayla neden anlaşma yapıyorsunuz ki. Reklamınızı yapmak için uğraştığınız kadar müşteri memnuniyeti için uğraşsanız daha bu kadar büyürsünüz fakat şu an tam bir hayal kırıklığı, mağduriyet yaşatan bir sistemin adisiniz
Geri dönüşünüz ve bilgilendirmeniz için teşekkürler.
