to read complaints and reviews, or file yours.TCL Yetkili Servisin Kurulum Gecikmesi Garanti Riskinde Müşteriyi Mağdur Etti
Trendyol üzerinden TCL 50P7L model 50 inç televizyon satın aldım. Ürünün kurulumunun yetkili servis tarafından yapılması gerektiği ve aksi halde garantinin riske girebileceği söylendiği için televizyonun kutusunu özellikle açmadım.
18 Eylül Cuma günü sabah saatlerinde TCL müşteri hizmetlerini arayarak kurulum için randevu talebinde bulundum. Görüşme sırasında bana yetkili servisin beni arayacağı ve randevu vereceği bilgisi verildi. Ancak 18, 19 ve 20 Eylül tarihleri boyunca ne kurulum için gelen oldu ne de randevu vermek için herhangi bir geri dönüş sağlandı.
Üç gün geçmesine rağmen yetkili servisin en basitinden bir telefon açmaması, randevu bile vermemesi ve bu süreçte tamamen ilgisiz kalınması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünü garanti şartları bozulmasın diye açamıyor olmama rağmen bu kadar bekletilmek gerçekten kabul edilebilir değil.
TCL yetkili servisin kurulum sürecindeki bu ilgisizliği ve gecikmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, yetkili servis yapısının son derece yetersiz ve ilgisiz olması sebebiyle markayı kimseye önermediğimi bilmenizi ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için servis süreçlerinin acilen iyileştirilmesini istiyorum.
O kadar sorumsuz, ilgisiz bir marka ki TCL anlatamam. 3. Günde bitti, 4. Güne giriyoruz. Hala arayan soran yok. Yıl olmuş 2026 millet uzayda canlı yayın yapıyor, biz 4 gün geçmesine rağmen TV kurulum servis randevusu alamadık. TCL markası nı kimseye tavsiye etmiyorum. Tam bir rezillik
4. Günde geçti. 2 defa kurulum müşteri hizmetlerini aradım. Sonuç anlamadım. 2 defa TCL genel müdürülüğüne email attım yine sonuç alamadım. TCL pişmanlıktır sakın bu markayı almayın
4. Günde bitti 5. Güne giriyoruz. Bırakın TV kurulumu için servis personelin gelmesini. Arayan soran bile yok. Bu markayı asla ve asla tavsiye etmiyorum. Siz siz olun sakın almayın
