Uygulama Fiyatı İle Etiket Fiyatı Arasındaki Fark Ve Eksik Gönderilen Gömlek

LCW’nin kendi mobil uygulaması üzerinden 25 Şubat tarihinde çocuk giyim ürünleri için bir sipariş verdim. Siparişim 28 Şubat’ta teslim edildiğinde, ürünlerin üzerindeki etiket fiyatları ile uygulamada ödediğim fiyatlar arasında ciddi fark olduğunu gördüm. Örneğin 237 TL’ye satın aldığım bir tişörtün üzerinde 150 TL etiket fiyatı vardı ve buna benzer yaklaşık 10 adet ürünümde de etiket fiyatlarının, uygulamadan ödediğim tutarlardan daha düşük olduğunu fark ettim.

Ayrıca siparişimde yer alan bir erkek çocuk gömlek–şort takımında da eksik ürün problemi yaşadım. Poşet bana ulaştığında herhangi bir açılma, darbe ya da yırtık yoktu; ancak takımın gömleği paket içinden çıkmadı, sadece şort gönderilmişti.

Bu durumlar üzerine LCW müşteri hizmetlerini aradım, konuyu detaylı olarak anlattım ve ürünlerin üzerindeki etiket fiyatlarıyla ödediğim tutar arasındaki farkın nedenini ve eksik ürünle ilgili sürecin nasıl ilerleyeceğini sordum. İnceleme yapacaklarını söylediler; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ürünlerimin üzerindeki etiket fiyatları ile uygulama üzerinden tahsil edilen tutarlar arasındaki farkın tarafıma açıklanmasını ve aradaki fiyat farklarının eksiksiz bir şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca eksik gönderilen gömlek–şort takımının gömlek parçasının acilen tarafıma gönderilmesini ya da bu ürün için gerekli iade/ücret düzenlemesinin yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetlerin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.