LCW Yırtık Paket, Çizik Kemer Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

LCW online mağazadan bir adet kemer sipariş ettim. Ürün 6 Temmuz’da elime ulaştığında kargo paketi yırtık ve oldukça özensiz bir şekildeydi. Paketi açtığımda kemerin üzerinde kabarmalar olduğunu ve her bir deliğinde çizikler bulunduğunu gördüm. Ürünün daha önce kullanılmış ya da defolu bir ürün olduğu izlenimi verdi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak tarafıma aynı içerikte, ilgisiz ve geçiştiren iki mesaj gönderildi ve sorunla gerçekten ilgilenilmedi. Hem özensiz paketleme hem de defolu/ kullanılmış bir ürünü yeni ürün gibi göndermeleri nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yaşadığım bu sorunların telafisi için, siparişimde kargo ücretsiz olmasına rağmen bu şekilde defolu ürün gönderildiğinden, tarafıma kargo bedeli kadar bir tutarın veya uygun bir hediye kuponunun tanımlanmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak müşteri memnuniyetimi sağlayacak bir çözüm üretilmesini rica ederim. Sipariş numaram: 2607021700290.