to read complaints and reviews, or file yours.LCW Yanlış Beden Gönderimi Ve İade Reddi
LCW’nin online mağazasından kürklü bir kaban/mont siparişi verdim, 36 beden istememe rağmen tarafıma 38 beden gönderildi. Ürünü 18 Aralık tarihinde teslim aldım. Beden yanlış olduğu için Hepsijet ile iade gönderdim ancak daha sonra “iadeniz onaylanmadı, iade talebi uyuşmazlığı” şeklinde mesaj geldi ve iadem kabul edilmedi.
Bunun üzerine LCW müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüşmelerde gerekli birimle görüşüp yardımcı olacaklarını, ürünün bana geri geleceğini ve tekrar iade hakkımın olduğunu söylediler. Şu an ürün bana geri gönderilme sürecinde, kargoda görünüyor. Ben baştan beri beden yanlış gönderildiği için uğraşıyorum ve buna rağmen zahmet yaşadığım gibi bir de iademin reddedilmesiyle ciddi anlamda mağdur oldum.
Ürünü ikinci kez teslim aldıktan sonra tekrar iade etmek istiyorum ve yanlış beden gönderildiği için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış gönderilen beden nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Hala sorun çözülmedi
