to read complaints and reviews, or file yours. 
LCW’nin internet sitesinden 2 adet gömlek, bir kemer ve bir sandalet siparişi verdim. Siparişimi LCW’nin çalıştığı ve daha önce hiç duymadığım cargox adlı kargo firmasıyla gönderdiler. Cargox Beşiktaş şubesine 21’inde ulaşan kargom için sistemde 22’sinde teslim edilecek bilgisi görünüyordu. Teslimat adresim İstanbul Yıldız Posta olmasına ve o gün evde olmama rağmen ne kapıma gelen oldu ne de telefonla arandım.
Aradan birkaç gün geçtikten sonra 23 Mayıs’ta “siparişinizi teslim edemedik” şeklinde bir mesaj aldım. Mesajdaki teslimat numarasıyla cargox’in sitesinden detaylara bakmak istedim, ancak link hiç çalışmadı. Yaklaşık bir saat sonra bu kez de “paketinizi firmaya iade ediyoruz” şeklinde ikinci bir mesaj geldi. Yani ne bir teslimat denemesi gördüm ne arandım ne de sağlıklı çalışan bir takip sistemiyle durumumu kontrol edebildim.
Hem LCW tarafında hem de cargox tarafında müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da karşıma insan çıkan bir hat bulamadım, dolayısıyla derdimi anlatabileceğim, çözüm üretebilecek kimseye ulaşamadım. Bu kadar yetersiz ve müşterinin tamamen dışarıda bırakıldığı bir sistemle karşılaşmış olmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve LCW’den tekrar alışveriş yapma konusunda güvenimi sarstı.
LCW’den beklentim, öncelikle bu kargo firmasıyla çalışma kararını yeniden değerlendirmeleri ve yaşadığım bu sorun nedeniyle ilgili siparişimin güvenilir ve ulaşılabilir bir başka kargo şirketiyle tekrar gönderilmesidir. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.
19 Aralık’ta LCW’nin online mağazasından yılbaşı için hediye olarak ürünler sipariş ettim. Ödemeyi kredi kartımla yaptım, sipariş numaram 2512191201095. 21 Aralık’ta kargomun cargox firmasına teslim edildiğine dair mesaj aldım ancak sonrasında bir hafta boyunca kargom bana ulaşmadı. Bu süre içinde ...
LCW’den daha önce de birçok kez alışveriş yapmış bir müşteriyim. Son siparişimde ise ürünlerim Cargox adlı kargo firmasına verildi ve bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yaşadığım olumsuzluklar üzerine LCW ile görüştüğümde, bir sonraki siparişimde sipariş oluşturulur oluşturulmaz kendilerine ul...
LCW üzerinden 2 Aralık’ta yaklaşık 1500 TL tutarında bir adet triko kazak ve bir adet bot siparişi verdim. Siparişim 3 Aralık’ta Cargo X firmasına teslim edilerek 5512020100328 takip numarası ile kargoya verildi. Ancak kargom günlerce sistemde hiçbir şekilde ilerlemedi ve 7 gün boyunca bekletildim. ...
LCW’nin online mağazasından 9 Mart tarihinde 2603092203366 numaralı siparişi verdim. Ürünlerim 11 Mart’ta Cargox isimli kargo şirketine teslim edilmiş görünüyor ancak bugün 25 Mart olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde 14 Mart’ta teslim edildi olarak işlenmiş ve o gün b...
24 Aralık’ta LCW online mağazadan verdiğim sipariş, Cargox firması tarafından tarafıma hiç teslim edilmedi. 29 Aralık’ta ise benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan siparişimin fabrikaya iade edildiğini gördüm. Daha sonra özellikle çağrı merkezine özellikle bu kargo firmasıyla tekrar gönderim yapılmas...
Yorumlar