LCW Ümraniye Şubesinde Kullanılmamış Mont Ve Yelek Değişimi İade Süresi Dolduğu İçin Reddedildi

LCW’den mayıs ayında satın aldığım mont ve yeleği hiç kullanmadan, 26 Ekim tarihinde Ümraniye şubesine değişim için götürdüm. Ürünler sistemde de görünüyor olmasına rağmen, yalnızca iade süresinin geçtiğini söyleyerek değişim talebimi olumsuz karşıladılar.

Mağazada özellikle yönetici pozisyonundaki çalışanların son derece ilgisiz ve kızgın bir tavır sergilemesi, durumu açıklamaya çalıştığımda yardımcı olmak yerine kestirip atan bir yaklaşım içinde olmaları beni müşterileriyle ilişkiler konusunda ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünlerin kullanılmamış, etiketlerinin üzerinde ve sistemde kayıtlı olmasına rağmen bu kadar katı ve anlayışsız davranılmasını kabul edemiyorum.

Kullanmadığım bu ürünler için en azından değişim hakkımın tanınmasını ve Ümraniye şubesindeki yönetici ve ilgili personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini istiyorum.