LCW Mağazasında Etiketi Çıkarılan Mont Değişim Reddi Ve 40 Gün İnceleme

03.10.2026 tarihinde Kayseri Meysu AVM’de bulunan LCW mağazasından mevsim geçişi için m beden, yaklaşık 2.000 TL tutarında bir mont satın aldım. Ürünü eve gidince denedim, ancak tam içime sinmediği için bir hafta sonra, müsait olduğum ilk gün montu değişim amacıyla mağazaya götürdüm.

Mağaza çalışanlarına ürünü değiştirmek istediğimi söylediğimde, montun üzerindeki etiketi çıkardığım için değişim yapamayacaklarını belirttiler. Biraz ısrar edince ürünü incelemeye gönderebileceklerini, bu sürecin yaklaşık 40 gün sürebileceğini ilettiler. Montu bu sezon giymek için aldığımı, 40 günlük inceleme süresinde zaten sezonun geçeceğini, ürünü ancak seneye giymek durumunda kalacağımı, bu nedenle incelemeyi kabul etmediğimi ifade ettim. Telefon numaram üzerinden işlemimin görülebileceğini de belirttim.

Ürün daha hiç kullanılmamış olmasına rağmen, yalnızca etiketinin olmaması gerekçe gösterilerek değişim talebimin reddedilmesini müşteri memnuniyetine uygun bulmuyorum. Mevsim geçmeden, satın aldığım montu aynı bedende ve bana daha uygun bir modelle değiştirebilmem için yardımcı olmanızı rica ediyorum.