LCW Ümraniye Mağazasında Kaba Ve İlgisiz Personel Tutumu

LCW Ümraniye Çarşı Mağazası erkek reyonundan bir pantolon satın aldım. 06/07/2026 tarihinde ürünü değişim için mağazaya gittiğimde, kasadaki ve reyondaki çalışanların son derece ilgisiz, kaba ve yardımcı olmaktan uzak tutumlarıyla karşılaştım. Ne doğru düzgün bilgi verildi ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gösterildi; değişim talebimle ilgili olarak da kasada herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.

Bu iletişim tarzı ve müşteriye karşı kullanılan üslup, LCW gibi büyük bir markaya kesinlikle yakışmıyor. Artık ürünün değişimiyle veya iadesiyle ilgilenmiyorum; o pantolonu bir daha mağazanıza getirmeyeceğim. Buradaki tek amacım, müşteriye bu şekilde saygısız ve umursamaz davranan personellerin uyarılması, gerekli görülüyorsa yaptırımların uygulanması ve bu mağazada çalışanların müşteri ilişkileri açısından ciddi şekilde gözden geçirilmesidir.

Bir marka olarak mağazalarınızda sunulan bu kalitesiz hizmet anlayışını, personel denetimini ve eğitim sürecini yeniden değerlendirmenizi, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.