LCW Tişörtlerinde Beklenmedik Küçülme Ve Değişim Talebi

İzmir Bergama LCW şubesinden Kurban Bayramı öncesinde, yaklaşık 15–20 Mayıs tarihleri arasında biri yeşil, biri beyaz renkte olmak üzere iki adet XXL beden t‑shirt satın aldım. Bu tişörtleri kot gömleğin içine giymek için almıştım. Ürünleri sadece iki kez yıkamama rağmen tişörtler boydan ciddi şekilde çekti; yaklaşık 80 cm olan XXL tişörtün boyu 8–10 cm kadar kısaldı.

Tişörtleri etiketinde yazdığı şekilde 30 derecede yıkadık, ütüleme yapmadık ve kurutma makinesine kesinlikle atmadık. Tüm talimatlara uymamıza rağmen bu kadar kısalma yaşanması hem kalite açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından bizi hayal kırıklığına uğrattı. Daha önce Mavi ve DeFacto gibi markalardan sıkça alışveriş yapan biri olarak LCW’den bu şekilde bir sorun yaşamayı gerçekten beklemiyorduk. Şu an tişörtleri tekrar yıkamaya bile çekiniyoruz; tamamen küçülür diye korkuyoruz.

Ben Manisa/Soma’da ikamet ediyorum ve Bergama mağazasına tekrar gitmem şu an için oldukça zor olduğundan, Soma’daki LCW mağazasında da işlem yapılmasını istiyorum. Yaşadığımız bu problem nedeniyle, Bergama LCW şubesinden aldığımız her iki t‑shirt için de, Soma LCW mağazası üzerinden beden ve formunu koruyan, defolu olmayan ürünlerle değişim yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.