İlk Yıkamada Çekilen Gömlek İçin Ürün Kalitesi Şikayeti Ve Geri Ödeme Talebi

17 Mart tarihinde Hatay İskenderun Prime Mall LCW mağazasından eşim için LCW Vision Regular Fit M beden bir gömlek satın aldım. Ürünü özellikle bayramda giymesi için almıştım. Gömleği, etikette yer alan yıkama talimatlarına tam olarak uyarak, 30 derecede ve 800 devirde yıkamama rağmen, daha ilk yıkamada ciddi şekilde küçüldü ve kullanılamaz hâle geldi.

Yıkama koşullarına harfiyen uymama rağmen ürünün bu şekilde çekme yapması, açıkça üretim ve kalite hatası olduğunu göstermektedir. Eşimin bayramda giymesi için aldığım bu gömleğin daha ilk yıkamada çöp haline gelmesi, hem maddi hem de manevi anlamda ciddi bir mağduriyet yaşamamıza neden oldu. Özel bir gün için alınan bir ürünün bu kadar dayanıksız çıkmasını ve ilk yıkamada bozulmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

LCW gibi yıllardır bilinen bir markanın bu kadar kalitesiz ve dayanıksız bir ürünü satışa sunması, ürünün arkasında durmaması ihtimalini düşünmek bile müşteri memnuniyetine verilen önemi sorgulamama yol açmıştır. Bu yaşadığım olumsuz deneyim sonrası markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış, bir daha alışveriş yapma ve çevreme tavsiye etme konusunda büyük tereddüt yaşamama neden olmuştur.

Ürünün acilen incelenmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma ücret iadesi ya da aynı tutarda sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.