to read complaints and reviews, or file yours.LCW Tepebaşı Mağazasında %10 Kampanya İndirimi Uygulanmadı
LCW tarafından tarafıma gönderilen ve 8 Kasım son tarihli, erkek ürünlerinden en az bir adet indirimsiz ürün eklediğimde kasada anında yüzde 10 indirim kazanacağımı belirten kampanya SMS’ine rağmen Tepebaşı LCW mağazasında bu kampanyadan yararlanamadım. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdiğim halde kasada indirim uygulanmadı.
Kasadaki görevli, kampanyayı sisteme tanımlayamadığını söyleyerek indirimi yapmadı ve herhangi bir çözüm sunmadı. Kampanyanın kendi hatalarından kaynaklı olarak çalışmamasına rağmen, alışverişim yüzde 10 indirim uygulanmadan tamamlanmak zorunda bırakıldı.
Daha sonra müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylıca anlattım ancak tatmin edici bir açıklama ya da çözüm alamadım. Ne mağazada ne de müşteri hizmetlerinde kampanyadan neden yararlanamadığıma dair net ve ikna edici bir bilgi verilmedi.
Kampanya SMS’i gönderilerek tarafıma taahhüt edilen yüzde 10 indirimin, ilgili alışverişime geriye dönük olarak yansıtılmasını ve bu tür kampanyalarda müşterilerin mağazada mağdur edilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
