LCW Müşterilerine Kupon Dağıtımında Adaletsizlik Yaşıyor

LCW markasından yıllardır hem çocuklarım hem de kendim için düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Kupon, Çark indirimi gibi kampanyalar sayesinde bütçeme göre alışveriş yapabiliyordum. Şu anda mobil uygulama sepetimde iki çocuğum için yazlık kıyafetler bulunuyor ve yaklaşık 10.000 TL tutarında bir alışverişim var. Uzun süredir de belki bir kampanya ya da kupon tanımlanır diye bekletiyorum.

Bugün sosyal medyada bazı kişilere kupon kodu geldiğini, ancak herkese tanımlanmadığını gördüm. Buna rağmen bana şimdiye kadar hiç kupon kodu ya da benzeri bir indirim tanımlanmadı. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise her seferinde “şu an kampanyamız bulunmamakta” cevabını aldım. Ancak aynı dönemde bazı müşterilere kupon gönderilirken bana gönderilmemesi kendimi dışlanmış ve değersiz hissettirdi.

Ben LCW’den kampanyaların ve kuponların ayrım yapılmadan, eşit şekilde tüm müşterilere sunulmasını bekliyorum. Yıllardır devamlı alışveriş yapan bir müşteri olarak, kampanya ve indirimlerin şeffaf ve adil biçimde uygulanmasını talep ediyorum.