LCW Tarsus Mağazasında Ürün Tüylendi, Personel Bağırıp Müşteriyi Küçük Düşürdü

26 Aralık’ta LCW Tarsus Tarsu AVM mağazasından kızıma, seneye de giyer diye özellikle 2 beden büyük bir kız çocuk eşofman takımı aldım. Ürünü hiç yıkamadım, sadece 19 Mart’ta akrabalarımızın ramazan yemeğine giderken kızımın ısrarı üzerine bir akşamlığına giydirdim. Tek bir akşam giyilmesine rağmen ürünün her yeri tüylenip tif tif oldu, çok kötü bir görüntü oluştu.

Bunun üzerine 18 Mart’ta ürünü aldığım Tarsus Tarsu AVM şubesine götürüp durumu anlattım ve ürünü gösterdim. Kasadaki görevli hanımefendi, müşteriye yakışmayacak şekilde sesini yükselterek konuştu, bağırdı ve adeta beni yalancılıkla itham etti. “Bu bir kereyle olacak şey değil” diyerek ürünün sanki defalarca kullanılmış ve yıkanmış olduğunu ima etti. Ürünün hiç yıkanmadığını özellikle belirtmeme rağmen “bakın yıkanmış” diye bağırmaya devam etti ve mağaza içinde birçok insanın önünde küçük düşürüldüm, resmen rezil oldum.

Sonrasında ürünü teste gönderdiler ancak yaşadığım saygısız ve kırıcı tavrın ardından bunun benim için pek bir anlamı kalmadı. Ürün kalitesinden ziyade, müşteriye karşı bu şekilde davranan bir personel ve böyle bir mağaza yaklaşımını asla kabul etmiyorum. Bu yaşananlardan sonra LCW’den alışveriş yapılmaması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve mağaza personelinin saygısız tutumunun incelenmesini ve gereğinin firmanın kendi inisiyatifine göre yapılmasını istiyorum.