Üç Parçalı Siparişte İki Ürün Teslim Edilmedi Ve Sistem Yanlış Gösteriyor

12 Ekim’de lcw.com üzerinden 5610*******47 sevkiyat numaralı, toplam üç parçadan oluşan bir sipariş verdim. Tahmini teslim tarihi 14 Ekim olarak görünmesine rağmen Hepsijet kargo firması sadece tek bir ürünü teslim etti. Diğer iki ürün ise elime hiç ulaşmadığı halde, satıcısı aynı olduğu için sistemde tüm ürünler teslim edilmiş görünüyor.

Konu ile ilgili olarak LCW müşteri hizmetleriyle görüştüm, şikayetimin işleme alındığı söylendi ancak şu ana kadar kayıp olan iki ürünümle ilgili net bir çözüm sunulmadı. Hepsijet ile ayrıca bir görüşme yapmadım. Hem ödediğim ücret hem de ürünlerim ortada yok ve siparişim sistem üzerinde hatalı biçimde teslim edilmiş gibi görünüyor.

Eksik teslim edilen, fakat sistemde teslim edilmiş görünen iki ürünümün acilen tespit edilerek tarafıma gönderilmesini ya da bedellerinin iade edilmesini talep ediyorum.