LCW Siparişimde Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

LCW üzerinden 1 Mart tarihinde yeğenlerime ve kendime bayramlık alışveriş yaptım. Dört adet bebek ikili takımı ve kendim için üç adet hırka satın aldım. Sipariş numaram 2603010001058’dir. Ürünlerim 2 Mart’ta cargox adlı kargo firmasına verildi ancak 3 Mart’tan bu yana takipte sürekli “kargo yolda” olarak görünmesine rağmen hiçbir hareket olmadan tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte LCW müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde kargo firmasıyla görüşmelerin sürdüğü ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, ne kargom geliyor ne de net bir bilgi alabiliyorum. Bayram öncesi aldığım bu ürünlerin şu an bedenleri de stokta kalmamış durumda, yani bu sipariş gelmezse aynı ürünleri tekrar alma imkanım kalmayacak.

Ürünleri kuponla ve kargo ücreti ödemeden satın almıştım. Şu anda hem tekrar ürün bakmakla, beden ve model aramakla uğraşmak hem de yeniden kargo ücreti ödemek istemiyorum. LCW’den, mevcut siparişimdeki ürünlerimin acilen tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.