Kargo Kayboldu, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor, Yeniden Gönderim İsteniyor

LCW’den 23 Ocak tarihinde verdiğimiz ve kapıda ödeme seçeneğiyle oluşturduğumuz siparişimiz, 26 Ocak’tan bu yana Cargox taşıma firmasında “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmedi. Üç gün boyunca kargo hareketlerinde herhangi bir güncelleme olmadığı için Cargox çalışanına bireysel olarak ulaştığımızda, paketin kaybedildiğini öğrendik.

Aynı kargo çalışanı bu üç gün boyunca her seferinde kargoyu gün içinde getireceğini söyleyerek bizi oyaladı, ancak ürünler hiçbir zaman teslim edilmedi. LCW ve Cargox firmalarının müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımızda da hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadık; bu nedenle sorunumuzu kimseye aktaramadık ve çözüm bulamadık.

Ürünleri indirim döneminde uygun fiyata almıştık. Kargonun kaybolması bizim hatamız olmadığı için, aynı ürünlerin siparişteki indirimli fiyatları korunarak ve farklı, güvenilir bir kargo firmasıyla yeniden gönderilmesini talep ediyoruz. Sipariş numaramız: 2601232001393
Kargo takip numaramız: LCW5601*******23#001. Yaşadığımız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafımıza net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.