LCW Renk Solması Ve Yoğun Tüylenme Yaşayan Pijama Takımı İçin İade Talebi

07.02.2026 tarihinde LCW Dream mağazasından, eşimin bana hediye olarak satın aldığı LCW gpj teravin S6KL26Z8 kodlu pijama takımı yalnızca bir kez, etiket talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkanmasına rağmen ciddi şekilde renk solması, yoğun tüylenme ve renk canlılığını tamamen kaybetme problemi yaşamıştır. Yıllardır LCW’den pijama alan ve ürünlerinden genel olarak memnun olan bir tüketici olarak, yeni sezon bir ürünün ilk yıkamada bu hale gelmesi beklentimin çok altında kalmış ve markaya olan güvenimi sarsmıştır.

Durumu net şekilde gösterebilmek için LCW WhatsApp hattı üzerinden fotoğrafları özellikle iletmek istediğimi belirttim ve kusurlu ürüne ait görselleri paylaştım. Buna rağmen, ürünün mutlaka 15 gün süreyle incelemeye gönderilmesi gerektiği, bunun dışında herhangi bir şekilde yardımcı olunamayacağı tarafıma iletildi. Fotoğraflarda ürünün kusuru bu kadar açıkça ortadayken hem üretim kaynaklı olduğu belli olan bir problemle mağdur olmam hem de ek olarak 15 gün boyunca inceleme sürecine yönlendirilmem, tüketici olarak beni ayrıca rahatsız etmiştir.

Görselleri paylaşmama rağmen tarafıma hiçbir somut çözüm sunulmadan, “yardımcı olamıyoruz” denilerek sürecin kapatılması, LCW gibi köklü ve tercih edilen bir markadan beklediğim yaklaşım ile kesinlikle örtüşmemektedir. Aynı markadan yıllardır kullandığım pijamalar hâlâ ilk günkü canlılığını korurken, bu ürünün bir yıkamada bu derece deforme olması, ciddi bir kalite sorunu olduğunu düşündürmektedir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikli talebim, söz konusu pijama takımının bedelinin tarafıma iadesidir. Gerekirse ürünün tekrar incelenmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti odaklı bir bakış açısıyla yeniden değerlendirilmesini, mağduriyetimin hızlı ve kalıcı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.