to read complaints and reviews, or file yours.LCW Online Mağazasından Alınan Pijamanın İlk Yıkamada Çekmesi Ve Tüylenmesi, İade Reddi Haksızlığı
LCW’nin online mağazasından aldığım pijama, ilk yıkamada etiket talimatlarına tamamen uygun yıkamama rağmen hem belirgin şekilde çekti hem de tüylenme yaptı. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra ilk yıkamayı gerçekleştirdim ve bu kadar kısa sürede bu derecede deformasyon yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Siparişim 2512211803250 numarasıyla oluşturulmuştu. Ürünle ilgili yaşadığım bu sorun sonrasında iade talebinde bulundum; ancak iç etiket kesildiği gerekçesiyle iadem reddedildi. Ürünün bu kadar kısa sürede çekmesi ve tüylenmesinin üretim ya da kalite kaynaklı bir problem olduğunu düşündüğüm için, etiketin kesilmiş olmasının gerekçe gösterilmesini adil bulmuyorum.
Ürünün, yaşadığım sorunlar dikkate alınarak tekrar incelenmesini ve sipariş numaram üzerinden iademin onaylanarak ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum; aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
İnceleme sürecinin ne zaman sonuçlanacağı ve iade talebime ilişkin yazılı kararın tarafıma ne zaman iletileceği konusunda bilgi rica ederim. Ayıplı mal nedeniyle bedel iadesi talebim devam etmektedir. Olumsuz bir karar verilmesi halinde, ret gerekçesinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ederim.
Ürünümün ayıplı mal kapsamında incelemeye gönderileceği tarafıma iletilmiştir. Bu süreçte, iç etiketin kesilmiş olması gerekçesiyle bedel iadesi yapılması halinde %25 oranında kesinti uygulanabileceği bilgisi tarafıma sözlü olarak aktarılmıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, ayıplı malda bedel iadesinin kesintisiz olarak yapılması gerekmektedir. Ayıplı mal durumunda, kullanım bedeli, değer kaybı ya da benzeri herhangi bir kesinti uygulanması hukuka aykırıdır. Bu nedenle, ürünümün ayıplı mal olduğunun tespit edilmesi halinde, bedel iadesinin tamamının kesintisiz şekilde tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi yönde bir uygulama veya kesintili iade teklifini kabul etmediğimi bilgilerinize sunarım. Talebimin olumsuz değerlendirilmesi halinde, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiririm. Üründe cayma hakkımı kullanıp vazgeçtiğimi belirtmiyorum, ürünün kusurlu ayıplı ürün olduğunu belirterek tam iade yapılması gerektiğini yinebiliyorum. Bilgilerinize sunarım.
Cevabınız için teşekkürler✨️