LCW Puma Skyrocket Ayakkabıda Üretim Hatası Ve İade Reddi

LCW internet mağazasından Temmuz ayında Puma Skyrocket 35 numara bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece okula giderken, yani günlük ve normal kullanım koşullarında kullandım. Kısa süre önce ayakkabının her iki tekinde de yan kısımlarda aynı noktadan belirgin bir şekilde deformasyon ve yenilme olduğunu fark ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede ve üstelik iki tekte de aynı yerden bozulması, üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Sipariş numaram 5607*******76, iade kodum 463073363894’dür. Ürünü bu deformasyon nedeniyle iade sürecine sokup geri gönderdim; ancak iademin onaylanmadığı bilgisi tarafıma iletildi. İnceleme sonucunda “ayıp” olmadığı söylenmiş olsa bile, normal kullanımda bu kadar kısa sürede ve her iki ayakkabıda da aynı yerde deformasyon oluşmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Hem LCW’den hem de Puma markasından, ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesinin yapılmasını veya en azından bire bir değişim sağlanmasını talep ediyorum. Ürünün hatasının tüketici kaynaklı olmadığının dikkate alınmasını ve sürecin tüketici lehine çözülmesini istiyorum.