LCW Personelinin Saygısızlığı

Adana 01 Burda AVM’deki LCW esas mağazanızdan kısa süre önce aldığım takımın üst parçasında, ürünü yeni almama rağmen hemen pamuklanma sorunu yaşadım. Bu nedenle 09.06.2026 akşam saatlerinde mağazaya giderek durumu bildirmek istedim.

Kasada görevli g**e hanım, elinde hâlihazırda başka bir iş olmasına rağmen bunu bırakıp benimle ilgilenmedi, beni dinlemeden sadece “direkt incelemeye gönderebiliriz” diyerek geçiştirdi. Ürünle ilgili sorunu detaylıca anlatmak ve dinlenmek isterken, üslubu ve tavrı son derece kibirli ve kırıcıydı. Müşteri önceliği ve iletişimi bu şekilde olmamalı, öncelikle beni dinlemesi ve ona göre yönlendirme yapması gerektiğini düşünüyorum.

LCW normalde çok sevdiğim ve sıklıkla tercih ettiğim bir marka olmasına rağmen, Adana 01 şubenizde yaşadığım bu saygısız tutum nedeniyle artık bu mağazaya adım atmak istemiyorum. Hem sorunlu olan takım üstümle ilgili inceleme ve mağduriyetimin giderilmesini, hem de özellikle kasadaki personelin müşteri ilişkileri ve iletişim konusunda uyarılmasını rica ediyorum.