LCW Personel Saygısızlığı

Metropol İstanbul AVM mağazanıza 5.7.2024 tarihi 13.00-13:00 arasında kıyafet almak için girdim, kasada duran sarışın hanımefendi benim olmayan bir ürünü okuttuğunda kendisine ürünün benim olmadığını söylediğimde söylenmeye başlayarak benim olmayan ürünü neden önüne koyduğumu sordu, halbuki ürün ben gelmeden önce önünde duruyordu. Kendisine izah etmeye çalışırken kendisi oflayıp puflayıp yanındaki kasiyer arkadaşların kendisine iptal için yardım etmesini bekledi. Hatalı işlemi kendisi yapmasına rağmen beni suçladı ve iptal işlemi için 15 dakika kadar bekleyen ben oldum. Diğer kasadan yardımcı olma teklifi bile sunulmazken ben oradan ayrılırken çalışanınız surat yaptı, ağzından kusura bakmayın cümlesi çıkması gerekirken müşterisini uğurlamak için "iyi günler" cümlesi bile çıkmadı. Yalnızca göz devirdi. Acelem olduğu için çıkmak zorunda kaldım ancak bir başkası olsa kendisiyle tartışmaya girmekten çekinmezdi ki acelem olmasaydı kendisinin davranışlarını videoya alıp size iletirdim. Kamera kayıtlarını izlerseniz hareketlerinin antipatikliğini siz de gözlemlersiniz. Seçkin bir AVM'nin böyle bir çalışanı olmamalı. Hizmet sektöründe yıllarını geçirmiş bir insan olarak yaptığı için ne denli zor olduğunu biliyor ve saygı duyuyorum. Ancak hiçbir çalışan bir müşterisine, özellikle kendisine bir şey izah ederken böyle davranmamalı. Bu arkadaş karşı tarafın kendisiyle kavga etmesi için davet ediyor resmen, ilgilenmeniz ricasıyla.