LCW Para Ve Hediye Kartı Bakiyelerimi Birlikte Kullanamıyorum

LCW’den hem hediye kartı hem de banka kartı ile yaptığım alışverişte iade edilen ürünlerin tutarı LCW Para bakiyeme aktarıldı. Bugün online alışveriş yaparken teslimat seçeneğinde önce mağazadan teslimi seçtim, ancak LCW Para’nın mağazadan teslim seçeneğinde kullanılamadığını sonradan öğrendim ve bu nedenle adrese teslim seçeneğine geçmek zorunda kaldım.

Hesabımda LCW Para varken hediye kartı kullanılamadığını, ayrıca yeniden banka kartımla ödeme yapmam gerektiğini gördüm. Başta hediye kartı ve banka kartıyla satın aldığım ürünlerin iadesinin, ya hediye kartına ya da banka kartıma yapılması gerektiğini düşünürken, iade tutarının LCW Para’ya aktarılacağı ve bu bakiyenin hediye kartlarıyla birlikte kullanılamayacağı konusunda bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

LCW ile daha önce de sorun yaşadığım için bu firmadan alışveriş yapmayı bırakmıştım, ancak hesabımda kalan hediye kartı ve iade para bakiyelerini değerlendirmek için tekrar alışveriş yapmak istedim. Amacım sadece mevcut bakiyelerimi kullanmak; ekstra nakit ya da banka kartı ile ödeme yapmak istemiyorum. Hediye kartıyla alınan ürünlerin iadesinin tekrar hediye kartına yatırılması ya da en azından LCW Para ile hediye kartının aynı anda kullanılabilmesi gerekiyor. Eğer iade tutarları hediye kartıma yatırılmış olsaydı, elimdeki diğer hediye kartlarıyla birleştirip toplu şekilde kullanabilirdim.

1047,46 TL tutarındaki iade bedelimin LCW Para bakiyesi yerine hediye kartıma ya da banka kartıma aktarılmasını veya LCW Para ile hediye kartını birlikte kullanabileceğim şekilde sistemsel düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Daha önce yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle bu firma için ekstra bir ödeme yapmak istemiyorum ve mevcut bakiyelerimi sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum.