to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık dört ay önce LCW’den satın aldığım paltomun daha ilk haftasında her iki cebi tamamen söküldü ve ürünü toplamda en fazla bir buçuk ay giyebildim. Ardından paltomun çıt çıtı da kopunca, 20 Kasım civarında tamir edilmesi için İstanbul Kadıköy Kozzy AVM’deki mağazaya teslim ettim. Ürün tamire gönderildikten sonra bir ay boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Mağazaya gidip sorduğumda araştıracaklarını söylediler ancak defalarca mağazaya gitmeme ve çağrı merkeziyle görüşmeme rağmen sonuç alamadım.
Yaklaşık bir buçuk ay sonra paltomun kaybolduğu ve ulaşılamadığı bilgisi verildi. Önce satın aldığım fiyatın iadesi teklif edildi ancak bu bedelle yeni bir palto almak mümkün olmadığı için kabul etmedim. Daha sonra mağazadan yeni bir palto almam önerildi. Benzer bir model bulamadığım için en yakın olanı aldım fakat sonradan bunun çok daha ince, baharlık bir palto olduğunu fark ettim. Bunun üzerine iade edilmesini ve kaybolan paltoma denk bir bedel verilmesini talep ettim. Haftalar süren görüşmeler sonunda yalnızca 400 TL’lik çek teklif edildi ve istemeyerek kabul etmek zorunda kaldım.
Tam bu sırada mağaza müdürü beni arayarak paltomu bulmaya çalışacağını söyledi ve dört aydır bulunamayan palto ilginç şekilde iki gün içinde bulundu. Mağazaya gittiğimde paltom gerçekten gelmişti ancak ceplerdeki fermuarların tutacakları kopmuş, dişleri kırılmış ve dikişleri parçalanmıştı. Durumu ilettiğimde paltomu bu şekilde teslim etmiş olabileceğim söylendi. İtiraz edince mağaza müdürüyle görüşmem gerektiği belirtildi. Müdürle yaptığım görüşmede tamir servisinin paltomun bu şekilde geldiğini iddia ettiği ve fermuarları benim bozduğum söylendi. Bu benim açımdan açık bir iftiradır. Paltomu sağlam fermuarlarla teslim ettim ve bu durumda olsaydı fark etmem mümkün değildi.
Sonuç olarak uzun ve yıpratıcı bir sürecin ardından kullanılamaz hale gelmiş bir paltoyu almak zorunda bırakıldım. Ürünün kaybolması, hasarlı bulunması ve bana yöneltilen bu suçlama kabul edilebilir değildir. Defalarca mağazaya gitmek ve çağrı merkeziyle uzun görüşmeler yapmak zorunda kaldım ancak tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
LCW’den tarafıma yöneltilen bu haksız suçlama için açık bir özür bekliyorum. Ayrıca tamir sürecinin ve servis kayıtlarının incelenmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
İstanbul Torium AVM’deki LCW mağazasından 5 Ekim tarihinde aldığım kot pantolon, daha üçüncü giyişimde fermuar kısmından yırtılmaya başladı ve sonrasında farklı bölgelerde de yırtıklar fark ettim. Ürünü çok az kullanmama rağmen bu şekilde dağılmaya başlaması, aldığım üründen hiç beklemediğim bir kal...
Yaklaşık 1 ay önce Konya Real m1 AVM’deki LCW mağazasından eşime 800 TL ödeyerek bir kazak satın aldım. Ürünü sadece 1 defa, 30 derecede yıkamama rağmen kazak ciddi şekilde küçüldü ve kolları kısacık kaldı. Bu fiyatta bir ürünü bir kez giymek için almadık, buna rağmen ürün bu kadar kısa sürede kulla...
LCW İzmir Şirinyer mağazasından aldığım kaliteli, iyi görünen diğer benzerlerine göre daha fazla ücret verdiğim bir penye yakalı t-shirt, 4-5 gün giydikten sonra kirlenmeden yazın etkisiyle kısa programa attık. Sadece 30 dakika ürünü giymek için aldım. Kol bölgesindeki renkli çemberin dikişlerinin t...
27.02.2024 tarihinde Kocaeli Gebze Center'daki LCW mağazasına incelemeye gönderilmek üzere bir ürün teslim ettim. Ürün, takım elbiseydi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünü teslim etmeden önce sadece sorun yaşadığım parçayı göndermemin yeterli olacağı söylendi. Bunu mağazaya bildirdim ve ilgil...
Yorumlar