to read complaints and reviews, or file yours.LCW Online Siparişinde Hasarlı Koli Ve Eksik Ürünler İçin Çözüm Talebi
12 Ekim tarihinde LCW’nin online sitesi üzerinden toplam 14.768,60 TL tutarında toplu “hom” ürünleri siparişi verdim. Sipariş numaram 5610*******66’dır. Kargoyu teslim aldığımda kolilerde hasar olduğunu ve içinden peçete, büyük kase, çatal, kaşık, çerçeve, mum ve Kilim gibi toplam 7 adet ürünün eksik olduğunu fark ettim.
Durumu defalarca kez iletmeme rağmen her seferinde tarafıma aynı kalıp mail gönderiliyor ve “İlgili siparişiniz kontrol edilmiş olup herhangi bir eksik/hata bulunamadığı tespit edilmiştir, talebiniz kabul edilememektedir” deniyor. Yıllardır LCW’den alışveriş yapıyorum, ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve açıkçası müşteri olarak kendimi hiç dikkate alınmıyormuş gibi hissediyorum.
En son 5 dakika önce WhatsApp canlı destek üzerinden tekrar görüştüm, ancak yine aynı şekilde talebimin reddedildiği söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı. Eksik ürünler ortadayken, bu tutardaki bir alışverişte mağdur edilmek istemiyorum.
Eksik gelen peçete, büyük kase, çatal, kaşık, çerçeve, mum ve Kilim ürünlerinin sistem üzerinden tekrar gönderilmesini veya bedellerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin incelenmesini ve yıllardır tercih ettiğim LCW’nin bu mağduriyetimi bir an önce gidermesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Hemen çözüm üretmenizi istiyorum. Çatal çıktı kargo poşetlerinin arasından bilginiz olsun. 6 ürünüm eksik. Mum/Fiyonk peçete/Ahşap kase/Kilim/Ayıcıklı çerçeve/Kalpli kaşık.
