LCW Online Siparişimde 11 Ürün Eksik Teslim Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

26 Ağustos 2025 tarihinde LCW'nin online mağazasından 2508262101917 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde toplam 17 parça ürün bulunmasına rağmen, 31 Ağustos 2025 tarihinde bana teslim edilen pakette yalnızca 6 ürün vardı. Eksik olan 11 ürün arasında iki adet tayt, bir adet eşofman altı, üç adet t-shirt, beş adet uzun kollu t-shirt ve bir paket çorap yer almaktadır. Özellikle bu alışverişi çocuğumun okul ihtiyaçları için yaptığım için mağduriyetim daha da arttı.

Teslimat sırasında kargo firmasıyla görüştüğümde, tek bir paketin teslim edildiğini ve poşetin sağlam olduğunu belirttiler. Ancak LCW müşteri hizmetleriyle dokuz kez görüşmeme rağmen, süreçle ilgili sürekli olarak incelemenin devam ettiği bilgisi dışında bir çözüm sunulmadı. Ayrıca LCW, ürünlerin kendi poşetlerinde olması gerektiğini belirtirken, bana ulaşan paket sadece Hepsijet kargo poşetindeydi.

Siparişin toplam tutarı 3581 TL olup, kredi kartıyla altı taksit şeklinde ödeme yaptım. LCW'nin iade ve değişim süreçleri kapsamında alışveriş yaptım ve bu konuda herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Eksik olan ürünlerin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve yaklaşık on gündür devam eden mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.