to read complaints and reviews, or file yours.LCW Online Mağazada Kredi Kartı Puanı Kullanılamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
22 Eylül 2025’ten beri LCW online mağazadan alışveriş yapmaya çalışıyorum. Halkbank Paraf Platinum kredi kartımda 9500 TL puanım mevcut ve yaklaşık 1700 TL tutarındaki ürünleri almak için puan kullanmak istiyorum. Ödeme ekranında puan kullanma seçeneğini işaretlememe rağmen, her seferinde “2027 kodu” ile hata alıyorum. Aynı kartla mağazada puan kullanabiliyor ve normal kredi kartı ödemesiyle online alışveriş yapabiliyorum; fakat LCW online mağazada puan kullanımı kesinlikle gerçekleşmiyor.
Konu ile ilgili hem bankamı hem de LCW müşteri hizmetlerini aradım. Banka, herhangi bir sorun olmadığını ve puanlarımın kullanılabilir olduğunu belirtti. LCW müşteri hizmetleri ise kayıt oluşturdu ve acil olduğunu belirtmeme rağmen 3 gündür hiçbir geri dönüş veya çözüm sunulmadı. Bebeğim için acil ihtiyacım olan ürünleri alamıyorum ve bu ilgisizlikten dolayı mağdur oldum.
LCW online mağazada puan kullanımıyla ilgili yaşanan bu sorunun bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. LC Waikiki Ekibi
LCW den telefonla arandım bankayla LCW arasındaki bir sorundan dolayı puan kullanımı ve taksit yapılamadığını belirttiler. Yaklaşık 1 haftadır sorun devam ediyormuş ve ne zaman çözüleceğini bilmediklerini söylediler. Benim gibi bekleyen varsa bir süre daha beklenecek gibi duruyor
