LCW Online Hesabımda Sürekli 4058 Hatası Ve Kuponumu Kullanamama Sorunu

LCW online hesabımla bir haftadır alışveriş yapmaya çalışıyorum ancak her üründe ve her fiyatta “4058” hatası alıyorum. Farklı bankaların kredi ve banka kartlarını denememe rağmen sonuç değişmedi. Aynı kartlarla başka bir LCW hesabından sorunsuz alışveriş yapabiliyorum, yani sorun kesinlikle bankadan kaynaklanmıyor.

Web sitesi ve mobil uygulama üzerinden defalarca denedim, ancak hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum. 20 Ekim 2025 tarihinde WhatsApp hattınızdan B*** isimli personelle görüştüm. Yaşadığım sorunu ve ekran görüntülerini detaylıca iletmeme rağmen, yalnızca “bankanızı arayın” diyerek yardımcı olmadı ve ilgisiz davrandı. Bu yaklaşım beni fazlasıyla rahatsız etti.

Ayrıca bugün çarktan çıkan alt limitsiz 500 TL’lik kuponumu da bu hata yüzünden kullanamadım. LCW’den beklentim, hesabımdaki sorunun acilen düzeltilmesi ve kullanamadığım kuponumun telafi edilmesi. Ayrıca, ilgisiz davranan müşteri temsilcisi hakkında da gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Alışveriş yapamadığım için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.