Kıbrıs Turkcell Müşterisinin Yüksek Ücretli İnternet Hizmetinde Hız Sorunu Ve Destek Eksikliği

Kıbrıs Turkcell müşterisi olarak yaklaşık iki haftadır ciddi bir hız sorunu yaşıyorum. Superbaxa hizmeti için aylık 1800 TL ödüyorum ancak aldığım internet hızı neredeyse kullanılamayacak seviyede. Günün her saatinde, sadece yoğun saatlerde değil, internet bağlantısı son derece yavaş ve bu durum iletişimimi ve günlük işlerimi olumsuz etkiliyor.

Yaşadığım hız problemine ilişkin olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Telefona uzun süre bakılmıyor, açıldığında ise kayıt açılmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve somut bir çözüm üretilmiyor. Bu kadar yüksek ücret ödediğim bir hizmetten bu kadar düşük performans almak ve üzerine bir de destek alamamak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Ödediğim ücrete uygun, stabil ve makul hızlarda çalışan bir internet hizmeti almak, yaşadığım bağlantı ve hız sorununun bir an önce teknik olarak incelenip kalıcı şekilde giderilmesini ve tarafıma konu hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.