LCW Online Alışverişte Aldığım Sandalet Kısa Sürede Açıldı, İade Ve Değişim Talebi

LCW online mağazasından bir sevdiğime hediye olarak elbise ve sandalet aldım. Sipariş numaram 2605111901467’dir. Sandaleti 15 Mayıs’ta hediye ettim, ancak hediye ettiğim kişi sandaletleri ilk giydiği gün, yaklaşık iki gün önce, sandaletin kenarının açıldığını söyleyerek bana geri dönüş yaptı. Hediye ettiğim bir üründe böyle bir sorun yaşanması ve karşı taraftan bu şekilde bir geri bildirim almam beni gerçekten çok üzdü.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm, fakat ürünü mağazaya getirmem gerektiği söylendi. Ürünü internetten aldığım ve bunu hediye olarak gönderdiğim için, karşı tarafa bozuk çıkan ayakkabıyı “bana geri gönder, mağazaya götüreceğim” demek beni oldukça zor durumda bırakıyor ve mahcup ediyor. Hediye olarak aldığım bir ürünle ilgili bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam ve sürecin bu şekilde zorlaştırılması nedeniyle kendimi tamamen mağdur hissediyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu ve ilk kullanımda bu şekilde sorun çıkarmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Mağazaya götürmek yerine, online alışveriş yaptığım için, sürecin benim için daha pratik ve incitmeyen bir şekilde çözülmesini, mümkünse sandaletin iadesi veya sağlam bir ürünle değişiminin sağlanmasını ve tarafıma telefon veya e-posta yoluyla dönüş yapılmasını rica ediyorum.