LCW Müşteri Servis Yok

Bir hafta önce internetten üç ürün satın aldım.
Biri (farklı bir satıcı olan Locco Moda'dan) çok küçüktü. Bugün Beşiktaş'ta olacağım için dönerken yanıma aldım.
İki genç kasiyer beni bir 'yöneticinin' çevrim içi satın alma işlemini iade etmesini bekletti. Bekledim.
Geldiğinde benden teslimat notunu istedi. Ona teslimat notunun olmadığını, sadece dış ambalajın olduğunu söyledim. Siparişimin ekran görüntülerini almıştım ama anlaşılan o ki bu da yeterli olmamış ve bana eve gidip kargo şirketi aracılığıyla geri göndermemi söyledi.
Ona bunu yapmamayı tercih edeceğimi söyledim ve çevrim içi giriş yapmayı denedim ama 'Siparişlerim'e her gitmeyi denediğimde çıkış yaptım.
İki müşteri bana yardım etmeye çalıştı, çok nazik ve yardımcı oldular ancak durumu çözemediler.
Daha sonra müşteri hizmetleri yardım hattını aradım ve 24,9 dakikalık müşteri hizmetleri temsilcisini beklediğim sırada 'yönetici' polisi aradı çünkü ayrılmadım!
Neyse ki U** adındaki sevimli polis çok anlayışlı davrandı ve durumu çok dostane bir şekilde tartıştık. Bana son derece kaba davranan LCW çalışanlarından aldığım yanıtın tam tersi.
Neredeyse 70 yaşındayım ve engelliyim. Ürünü yağmurda bastonumu kullanarak mağazaya geri getirdim ve sipariş edilen ürünle birlikte teslimat notunun verilmediği konusunda bana küçümseme ve inanmama muamelesi yapıldı.
Beşiktaş'taki personelin tavrından kesinlikle tiksiniyorum ve gelecekte LCW'den alışveriş yapmayacağım.