LCW Mağazasından Değiştirilen Pantolonun Renk Sorunu Ve İade Talebi

LCW’den eşime hediye olarak alınan siyah jean pantolonu beden kısa geldiği için mağazada başka bir ürünle değiştirdik. Ancak değiştirdiğimiz bu ürün, daha ilk yıkamada ciddi şekilde renk attı. Bunun üzerine ürünü 11 Mart günü Tekirdağ Tekira Alışveriş Merkezi’ndeki LCW mağazasına götürdüm.

Mağazada ürünü teslim aldılar, bir bloknota ürünün ilk yıkamada solduğunu not ettiler, telefon numaramı yazdılar ve ürünün incelemeye gönderileceğini, hatanın kimden kaynaklandığına dair tarafıma mesaj geleceğini söylediler. Ancak o günden bugüne 19 gün geçmesine rağmen hiç kimse benimle iletişime geçmedi; ne ürünümden haber var ne de para iadesiyle ilgili bir bilgi verildi.

Bu kadar köklü ve büyük bir firmadan hem süreç bilgilendirmesi hem de çözüm konusunda çok daha özenli davranmasını beklerdim. Ürünümün akıbeti hakkında acilen bilgilendirilmek ya da bedelinin iade edilmesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılması talep ediyorum.