LCW Mağazasında Hediye Ürün Değişim Reddi Ve Etiket Kesilmesi

LCW mağazasından hediye olarak alınan, ikisi kadın pantolon ikisi kadın gömlek olmak üzere toplam dört adet ürünü, hediye çeki olmadığı ve etiketleri kesildiği gerekçesiyle mağazada değiştiremedim. Ürünler Şubat ayı içinde alınmış, bana 14 Şubat’ta ulaştı ve ben de 16 Şubat’ta değişim için mağazaya gittim. Ürünler hiç kullanılmadı, sadece deneme amaçlı giyildi, yıkanmadı ve yeni ürünler.

Mağazada durumu anlattığımda, hediye çeki olmadığı ve etiketler koparıldığı için değişim yapılamayacağı söylendi. Hediye olduğu için hangi şubeden alındığını bilmiyorum ancak ürün alınırken telefon numarası sisteme kaydediliyor, bu şekilde ürünlerin ve alışverişin tarihinin tespit edilmesi mümkündü. Buna rağmen personel inisiyatif kullanarak yardımcı olmak yerine, doğrudan olumsuz dönüş yaptı.

Ürünlerin yeni ve kullanılmamış olduğu incelendiğinde de görülebilir. Ürünlerin değiştirilmesi konusunda yardımcı olunmasını ve bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.