to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Pantolon Ve Sweatshirt İçin İade Ve Değişim Talebi
3 Şubat’ta İstanbul Bakırköy LCW mağazasından bir pantolon ve bir sweat shirt satın aldım. Ürünleri kısa süre kullandıktan sonra pantolonu yıkarken aşırı derecede boya verdi ve dikiş yerleri esneyip açılmalar oluştu. Sweat shirtün ise bazı bölgelerinde çok kısa sürede yoğun tüylenme oldu. LCW’den daha önce de pek çok kez alışveriş yaptım ve aynı şekilde kullandığım diğer ürünlerde böyle bir problem yaşamadım, bu nedenle özellikle bu ürünlerin kalitesinin düşük olduğunu düşünüyorum.
5 Mart’ta her iki ürünü de incelemeye gönderilmesi için Kastamonu LCW mağazasına teslim ettim. Bugün tarafıma inceleme sonucunun olumsuz olduğu, ürünlerdeki sorunların üretimden kaynaklanmadığının yazılı olduğu ve ürünleri mağazadan geri teslim almam gerektiği bilgisi verildi. Hem ürünleri çok kısa süre kullandığım hem de aynı markadan aldığım diğer ürünlerde benzer bir sorun yaşamamış olmam nedeniyle bu red kararına kesinlikle katılmıyorum.
Ürünlerdeki deformasyonların kullanıcı hatasından değil, ürün kalitesinden kaynaklandığını düşündüğüm için pantolon ve sweat shirt için ücret iadesi veya ürünlerin sorunsuz muadilleriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
LCW Kastamonu mağazasından şubat ayında biri pantolon, biri sweatshirt olmak üzere iki ürün satın aldım. Pantolonu yıkadıktan sonra aşırı renk atması, sweatshirtte ise kısa süre içinde yoğun tüylenme sorunu yaşadım ve mart ayında her iki ürünü de mağaza üzerinden incelemeye gönderdim.
İnceleme sonrasında ürünlerim olumsuz yanıtla geri gönderildi. Bunun üzerine LCW müşteri hizmetlerini telefonla iki kez aradım. Bana ürünleri ikinci kez incelemeye göndermem gerektiği, bu kez yardımcı olacakları söylendi. Söyledikleri gibi ürünleri tekrar göndermeme rağmen yeniden olumsuz yanıt verildi ve şu anda hiçbir şekilde bana geri dönüş yapılmıyor, kimseye ulaşamıyorum.
Ben, bu kadar kısa sürede bu duruma gelen pantolon ve sweatshirtün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve her iki ürün için de değişim talep ediyorum. Ürünlerimin yeniden değerlendirilerek, mağduriyetimin giderilmesini ve bir an önce tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Şikayetim için ürünü 2. Kez incelemeye göndermemi yine olumsuz dönüş olursa şikayet var a yazmamı bu şekilde yardımcı olabileceklerini ilettiler. Kumaş kontrolü için üründen parça kesilebileceğini söylediler böyle saçma bir şeyi ilk defa duyuyorum ürünü parçalayıp müşteriye geri göndermek gibi bir hatayı umarım yapmazlar.
Müşteri temsilcisinin yönlendirmesi ile ürünleri 2. Kez incelemeye gönderdim. Eğer olumsuz dönüş okursa bize yeniden yazın dediler. Bugün yine olumsuz dönüş oldu. Firmadan acil dönüş bekliyorum konuyla ilgili.
LCW dan yapılan dönüş yapılmadı hala kendileri olumsuz cevap durumunda yazın demişlerdi yazdım hala dönüş bekliyorum.
