LCW Mağazasındaki Saygısız Ve Yardımsız Personel Davranışı Beni Değersiz Hissettirdi

09.09.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Eskişehir Tepebaşı Uluönder Mahallesi, Erzurum Kongresi Caddesi’indeki LCW mağazanıza gittim. Mağazada önce ürün bakmak için bir reyonun önüne geldim. D**** olarak hatırladığım hanımefendi bir arkadaşıyla tam reyonun önünde durup konuşmaya devam etti, ben iki defa aynı reyona gitmeme rağmen ne bana yardımcı oldu ne de önümü açmak için kenara çekildi. Müşteriyle ilgilenilmiyorsa bile en azından engel olunmaması gerektiğini düşünüyorum.

Daha sonra outlet mağazası olduğu için indirim ihtimali düşündüğüm, üzerinde sadece normal etiketi olan bir ürünü kasaya götürüp fiyatını sordum. Kasada bulunan A** A****** Bey’den fiyat sorgulamasını rica ettiğimde, bilmiş ve üstten bir tavırla etikette yazıyor diyerek cevap verdi. Ben de indirimi olup olmadığını, onu sorgulamasını istedim. Bana varsa etiketinde yazar diyerek, sanki bunu anlayamayacak eğitim düzeyindeymişim gibi konuştu. Oysa kasadan indirim sorgulaması yapması en fazla bir dakika sürecekken, benimle bu şekilde diyaloğa girmeyi tercih etti.

Mağaza çok yoğun da değildi, buna rağmen hem reyondaki hem kasadaki bu tavırlar nedeniyle kendimi değersiz hissettim. LCW gibi bir markadan müşteri odaklı, saygılı ve yardımcı bir yaklaşım beklerken, yaşadığım bu deneyim beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. İlgili personellerle iletişim ve müşteri memnuniyeti konusunda gerekli uyarıların yapılarak, bu davranışların tekrar etmemesi için gerekenin yapılmasını ve mağazanızdan alışveriş yaparken kendimi rahat ve saygı görmüş hissetmek istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.