Kahve Dökülen Koltuk Ve Bozuk Emniyet Kemerinden Dolayı Mağduriyet

28 Haziran 2026 tarihinde Konya–İstanbul 20.00 Özkaymak otobüs seferinde çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. 2 koltuk için 3600 TL ödeyerek bilet aldım. Koltuğa oturur oturmaz pantolonumun ıslandığını fark ettim, meğer koltuğa kahve dökülmüş ve temizlenmemiş. Bembeyaz kıyafetim resmen sarıya döndü.

Bu durum karşısında görevli personel sadece dalga geçer gibi altıma cam bezi serdi ve bunun dışında hiçbir alternatif sunmadı, yer değişikliği ya da başka bir çözüm üretilmedi. Ayrıca koltuğun emniyet kemeri de bozuktu, olası bir kaza durumunda sorumluluğun tamamen firmaya ait olacağını bilerek yolculuk yapmak zorunda kaldım. Otobüste soğuk su ya da soğuk içecek dahi bulunmuyordu, temel bir ikram bile yoktu. Güvenerek aldığım bilet tam bir hayal kırıklığına dönüştü.

Hem kıyafetimin zarar görmesi hem de yolculuk boyunca yaşadığım rahatsızlık ve güvenlik kaygısı nedeniyle bu sefer için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.