Esra

"Şikayetim üzerine mağaza yetkilisi Sezgin Bey geri dönüş yaptı ve birebir yardımcı oldu. Kendisine teşekkür ederim. Bir daha buna benzer sorunlar yaşanmamasını dilerim. Sistemsel sorunlar elbette olabilir, önemli olan nasıl yaklaşıldığıdır. Yönetici pozisyondaki kişilerin iyi örnek teşkil etmesi, personelini savunurken müşteriye kötü ithamlarda bulunmaması, iyi bir üslupla sorunu çözebilecekken kriz yaratmaması gerekir. Firmanın şikayet sonrası yaklaşımı için de teşekkür ederim, hızlı dönüş yapıldı ve hassasiyet gösterildi."