LCW Terracity Mağazasında Değişim Sırasında Saygısız Tutum Ve Tutarsız Fiyatlar

15.12.2025 tarihinde saat 12.30 civarında Antalya Terracity AVM LCW mağazasında hediye gelen erkek çocuk kıyafetinin değişimi için mağazaya gittim. İki parça ürün için bana toplam 850 TL tutarında değişim yapılabileceği söylendi. Ben de yaklaşık 1 saatimi harcayarak eşdeğer olacak şekilde iki farklı ürün seçtim. Kasada 10 TL fazla fark çıktığında iki poşet alarak tutarın sıfırlanmasını istedim ve kasiyer bunu kabul etti.

Kasiyer ürünleri iki kez kontrol etti ve her seferinde 850 TL olduğunu söyledi. Ancak tam işlem sırasında bu kez yüksek bir fark çıkardılar. Kasiyer bana hem azarlayıcı bir ses tonuyla ikinci kez fiyatı dile getirdi hem de ardından rakamın yanlış olduğunu, farkın daha fazla olduğunu söyledi. Bu tutumu ve sürekli değişen rakamları kabul etmedim. Mağaza yöneticisi H*** Bey devreye girdi ve hem kaba bir üslupla konuştu hem de firmayı yanıltmaya çalıştığım imasında bulunarak haddini aşan ifadeler kullandı.

Personelin bu iş bilmezliği, kaba tavrı ve beni zan altında bırakan söylemleri nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım ve değişimden tamamen vazgeçtim. Seçtiğim ürünleri bırakarak mağazadan çıktım, sadece ileride başka mağazadan alışveriş yaparım düşüncesiyle 770 TL tutarında hediye çeki aldım. Bana baştan net şekilde 850 TL denilmesine rağmen sonrasında bu rakamın değiştirilmesi ve buna eşlik eden saygısız üslup kabul edilebilir değildir.

LCW’den, öncelikle gerek kasiyer gerekse mağaza yöneticisi H** Bey’in bana karşı sergilediği kaba ve suçlayıcı tavır için resmi bir özür bekliyorum. Ayrıca başlangıçta tarafıma bildirilen 850 TL tutarında ürün alım hakkımın tanınmasını ve bu süreçte yaşatılan mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli personel uyarılarının yapılmasını talep ediyorum.