LCW Mağazasında Çocuklu Aileye Saygısız Ve Agresif Kasiyer Davranışı

23 Aralık Salı günü saat yaklaşık 21.00 sularında çocuğumla birlikte Ümraniye Meydan AVM’deki LCW mağazanızdan alışveriş yaptım. Kasada yoğunluk olmasına rağmen, çevremdeki birçok kişi de çocuklu olmasına karşın herhangi bir öncelik talep etmeden sakin bir şekilde sıramı bekledim.

Buna rağmen benden sonra gelen bir müşteri “öncelikliyim” diyerek kasaya alındı. Durumu sorduğumda, kadın kasiyer bana karşı sesini yükselterek son derece saygısız bir üslupla konuştu ve bu esnada çocuğum ağlamaya başladı. Yaşanan gerginlikten uzaklaşmak için başka bir kasaya geçmek zorunda kaldım.

Ancak geçtiğim kasada da benzer bir durum yaşandı ve arkamdan gelen müşteri benden önce alındı. Buna itiraz ettiğimde, adı E**** ya da E**** olan erkek kasiyer bana bağırarak, agresif ve rahatsız edici bir tavırla karşılık verdi. İsmini sormam üzerine tavrının daha da sertleştiğine bizzat şahit oldum.

Olay gereksiz şekilde büyüdü ve tartışmaya dönüştü, eşim de duruma müdahil olmak zorunda kaldı. Bu süreçte mağazada ne bir yönetici ne de bir güvenlik görevlisinin ortada olmaması, yaşadığımız stresi ve mağduriyeti daha da artırdı. Çocuğumla birlikte son derece gergin, huzursuz ve incitici bir deneyim yaşadık.

LCW gibi kurumsal kimliği olan bir markada personelin bu kadar kontrolsüz, saygısız ve eğitimden yoksun bir tutum sergilemesini kabul etmiyorum. Ümraniye Meydan AVM mağazanızda görevli ilgili personeller hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma bilgilendirme amaçlı geri dönüş sağlanmasını ve benzer olayların tekrar etmemesi adına kasada görev yapan çalışanların davranış ve iletişim konusunda acilen disipline edilmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.