LCW Mağazasında Ayıplı Ürün Ve Etik Dışı Cevap

27 Mart tarihinde Forum Trabzon AVM de LCW mağazasından oğlum için 400 TL olan bir gömlek satın aldım. Gömleği acelem olduğu için hızlıca satın alıp çıktım eve geldiğimde yakasında çikolata lekesine benzer bir leke gördüm ve yıkanınca çıkar mı diye emin olamadığımdan en iyisi değişim diyerek beklettim ve yaklaşık 10 gün sonra rubenis AVM LCW mağazasına götürebildim. Gömleğin model ve yaş olarak birebir aynısını alarak kasada değişimini talep ettim ve oradaki eleman barkodları aynı zaten diyerek değişim işlemine dair hiçbir belge vermeden bendeki ayıplı ürünü aldı ve yenisini poşete koyarak verdi. Fakat yeni ürünün barkoduna baktığımda 330 TL yazıyordu. Ürün indirime girmiş. Aradaki farkı talep ettiğimde bunu istemeniz etik değil gibi ukalaca bir cevapla karşılaştım. Ben bu durumda eksik hizmet almış olmuyor. Muyum sayın LCW nerede senin müşteri memnuniyetin? Ben ayıplı olan ürünü iade etme hakkına da sahiptim. 400 TL mi geri alıp mağazadan yeni ürünü 330 TL'ye de satın alabilirdim. Sizin mağaza etiğinize güvendik yanlış yaptık. Demek ki bu son LCW alışverişim olsun elimdeki fişlerin tutarı tarihi belli ben de bu belgelerle hakkımı arayacağım. 70 TL bile olsa.