to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı, Mağdur Edildim
Botti markasının botti.com.tr adresindeki kendi sitelerinden yaklaşık 1500 TL tutarında tombala seti siparişi verdim. Dört gün boyunca siparişimle ilgili olarak oyalanmama rağmen ürünlerim kargoya verilmedi ve sonunda hiçbir ürün gönderilmeden siparişim iptal edildi. Üstelik sipariş iptalinin üzerinden de günler geçmesine rağmen ödediğim tutar tarafıma iade edilmedi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünleri göndermeyeceklerini açıkça söylediler; ancak para iadesi konusunda net bir bilgi verilmedi ve hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Siparişimi iptal ettikten sonra aynı ürünü kendi sitelerinde bu kez daha yüksek bir fiyatla tekrar satışa açtıklarını gördüm. Bu durum kendimi hem mağdur hem de yanıltılmış hissetmeme neden oldu.
Ödediğim ücretin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
28.11.2025 tarihinde Botti.com.tr online mağazasından BT-45A1569D0 numaralı siparişle toplam 1400 TL tutarında, 40 adet tombala seti siparişi verdim. Siparişten 2 gün sonra çoklu alım sebebiyle ürünleri göndermeyeceklerini söylediler. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı. Firma sanki siparişi benim iptal etmemi bekliyormuş gibi davranıyor, oysa ben siparişimin aynen karşılanmasını ve 40 adet ürünümün gönderilmesini istiyorum. Telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde tatmin edici bir geri dönüş sağlanmadı. Hem siparişim gönderilmedi hem param tarafıma iade edilmedi. Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti’ne de gerekli şikayet başvurularını yaptım. Siparişimin gecikmeden kargoya verilerek tüm ürünlerin eksiksiz gönderilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Botti web sitesi üzerinden 28.10.2025 tarihinde ürün satın aldım. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne aldığım ürünler tarafıma teslim edildi ne de herhangi bir para iadesi yapıldı. Toplamda yaklaşık 1.400 TL tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numarasını şu an bulamıyorum ancak ödeme başarıyla çekildiği halde siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, sistemde de bir ilerleme göremiyorum. Bu süreçte firma ile iletişime geçmeyi denedim ancak kesin bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Ürünlerimin acilen gönderilmesini ya da 1.400 TL’lik tutarın eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Botti markasının kendi web sitesi üzerinden 28 Kasım tarihinde tombala ürünü siparişi verdim ve 1.400 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Aradan 16 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi, ne ürün gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Bu süre içinde firmayı defalarca, yaklaşık 10 kez telefonla aradım. Son görüşmelerimde ürünü göndermeyeceklerini açıkça söylediler ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir iade işlemi yapılmadı. Ne net bir açıklama yapılıyor ne de mağduriyetim gideriliyor. Ürünü göndermeyeceklerini söyledikleri halde ödediğim 1.400 TL’nin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Ücretinizi geri alabildiniz mi?