Fişli Ürünü İade Alamayan Müşteri Mağduriyeti

LCW Ufuktepe şubesi hiç kullanılmamış etiketi üzerinde olan gömleği iade almadı. Ürünü farklı bir ürünle değiştirerek almıştık. Bu işlem sonrasında elimize yeni bir kasa fişi vermişlerdi. Ürünü barkodu fişin üzerinde yazıyordu. Ürünün bedeli de yazıyordu. Aynı ürüne ait gider pusulası da vardı elimde onun üzerinde de ürünün barkodu ve tutar yazıyordu. Ama iade etmek istediğimde sadece değişim yapılabileceği söylendi. Benden önceki müşteri ürünü getirdi. Hiç fişim yok diye sordu, ürüne bakan arkadaş Tamam alırız dedi. Ben ürüne dair fişlerimi ve alışveriş yaptığım kredi kartımı da yanımda götürdüğüm halde Aynı işlemi bana yapmak İstemediler. Ve bana zorla hediye kartı satmış oldular. Şu anda benim bayram için kendimi ayırdığım kıyafet bütçem yok edildi. Ben o parayla farklı Bir mağazadaki beğendiğim bir ürünü alabilecekken şu an elimde yalnızca bir kart var. Ve ben hiç bu fişleri götürmeyin fişim yok deyip ürünümü göstermiş olsaydım Benden önceki müşteriye yaptıkları gibi benimkini de almak zorunda olacaklardı. Benden önceki müşteriye bu işlemi yapan sorumlu olduğunu düşündüğüm beyefendi. Fişimi incelendiğinde tutarın da uyuştuğunu söyledi ama yine de kart verelim dedi yapmadı. Bir önceki müşteriye fişsiz iade onayını da yine kendisi vermişti. Üstelik bu ürünü alırken eşime hem de işim hem İadeyi bu fişle yapabilirsiniz şeklinde yine aynı mağazadan bilgi verilmiş. Mağazadan çıkınca ( ismini ararlarsa söyleyebileceğim) LCW çalışan bir arkadaşımı aradım. Bu işlemdeki uygulamayı sordum personelin çok rahat iade yapabileceğini söyledi, bilinçli almamışlar dedi. Bunun üzerine bu şirketimi yazdım. Bu işlemler 1 numaralı kasada 29 martta saat 13.14 de gerçekleşti. Benden önceki müşteriyi de bana yapılan işlemi de bu görüntüleri izlediğinizde göreceksiniz.