to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Konyakart’taki Abonman Hakkım Yeni Kartıma Aktarılmadı, Mağdurum
Eski Konyakart’ımın numarası 643865243, bu kart fiziksel olarak kırıldığı için yaklaşık 15 gün önce yeni kart çıkarttım. Eski kartımda 28 günlük abonmanım kalmıştı ve bu abonmanı daha yeni yüklemiştim, yalnızca 2 gün kullanmıştım. Bana, 15 gün sonra eski kartımdaki bakiye ve abonmanın yeni kartıma aktarılacağı söylendi.
Bugün yeni kartım olan 5747***88 numaralı karta baktığımda sadece bakiyemin aktarıldığını, 28 günlük abonman hakkımın ise hiç aktarılmadığını gördüm. Öğrenci olduğum için bu abonman hakkı benim için ciddi önem taşıyor ve mağdur durumdayım. Ayrıca şubeye gittiğimde şubenin kapatıldığını gördüm, bu nedenle yüz yüze destek de alamadım.
Eski kartımdaki 28 günlük, yalnızca 2 gününü kullanabildiğim abonman hakkımın, yeni kartım 5747***88’e en kısa sürede eksiksiz şekilde aktarılmasını talep ediyorum.
İyi
Belediyemize yapılan müracaat incelenmiştir. Konyakart’ınızda tespit edilen 26 gün abonman *****788 numaralı kartınıza E-Dolum yolu ile aktarılmıştır. Bu tür işlemlerin aktif hale getirilmesi, ulaşım araçlarında ve turnikelerde tesisli bulunan validatörlerdeki yeşil butona basılıp; yüklendi uyarısı yazana kadar, kartınızı uzaklaştırmadan tutarak mümkün olmaktadır. Bilgilerinize sunar, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
