to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir haftadır LC Waikiki mağazalarında telefonla ürün talebi konusunda yaşadığım tutarsızlık ve mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık iki senedir, iki küçük çocuğum olduğu için mağazalara gitmekte zorlanıyor ve ürün taleplerimi sürekli telefonla mağazaları arayarak oluşturuyorum.
Bir hafta önce Bursa Kent Meydanı’ndaki LC Waikiki mağazasını arayarak bir ürün için talep oluşturdum, ancak ürün mağazada bulunmadığı için talebin iptal edildiğine dair mesaj geldi. Bunun üzerine bu kez Bursa Anatolium AVM’deki LC Waikiki mağazasını arayıp tekrar talep oluşturdum, onda da aynı şekilde iptal mesajı aldım.
Yaklaşık altı gün sonra yeniden Kent Meydanı mağazasını arayıp telefonla talep oluşturmak istediğimi söyledim, bu kez telefondan talep oluşturamayacaklarını, mutlaka mağazaya gelmem gerektiğini belirttiler. İki senedir bunu telefonla yaptığımı, şimdi neden böyle olduğunu sorduğumda ise “telefonla talep oluşturamıyoruz” diye ısrar ettiler. Ardından Anatolium Bursa AVM’yi aradım, ilk başta çalışan yardımcı olacaktı, fakat yetkili biri gelip telefondan talep almadıklarını söyledi. Onlara da daha önce birkaç gün önce talep oluşturduklarını, üç gün içinde mi kuralın değiştiğini sorduğumda yine telefonla talep alamayacaklarını ifade ettiler.
Tüm bunların üzerine Bursa Zafer Plaza şubesini aradığımda ise oradaki ekip hiçbir sorun çıkarmadan telefonla talebimi oluşturdu. Özellikle Bursa Zafer Plaza mağazasındaki çalışanların ilgisi ve yardımı için ayrıca teşekkür etmek istiyorum. Yani aslında mümkün olan bir işlemin, diğer mağazalar tarafından “yapamıyoruz” denilerek ısrarla reddedilmesini anlayamıyorum. İki çocukla dışarı çıkamayan, sırf bunun için online’dan ekstra kargo ücreti ödeyen insanlar ne yapmalı, gerçekten merak ediyorum.
Ben, özellikle Kent Meydanı ve Anatolium Bursa AVM mağazalarındaki bu yaklaşımla ilgili olarak, müşteriyi yormayan, yardımcı olmaya çalışan bir tutum ve tarafıma bir özür bekliyorum. Aynı şehirdeki mağazalarda farklı uygulamalar yerine, müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde telefonla talep konusunda net, tutarlı ve yardım odaklı bir yaklaşım istiyorum.
Yıllardır çocuğuma LCW’den gönül rahatlığıyla alışveriş yapıyordum, ancak son yaşadığım olaydan sonra büyük bir hayal kırıklığı içindeyim. 12 Mart akşamı internetten stokta görünen bir ürün için Ankara Ankamall LCW mağazasına gitmek istedim. Mağazaya gittiğimde mağazanın tadilatta olduğu, 13 Mart’ta...
LCW Waikiki’nin Kocaeli Gebze Center AVM şubesinden 31 Ocak’ta 500 TL’ye erkek çocuk takımı aldım. Aldığım gün çocuğuma denediğimde tam olduğu için özellikle fişi saklama gereği duymadım. Yaklaşan bayram için takımı yıkadığımda üst kısmının en az iki beden küçüldüğünü fark ettim ve çocuk takımının ü...
Çocuğumun doğum gününde hediye gelen 2 adet kız bebek elbisesini değişim için Bursa Sur Yapı LC Waikiki şubesine gittim. İki elbiseyi verip, farklı bir elbise almak istediğimi, ürünlerin hediye geldiğini söyledim. Üzerinde etiketleri duran sıfır ürünleri mağaza yöneticisi M******* bey değişim yapama...
Merhabalar, Trabzon Uzun Sokak Waikiki mağazasından ürün aldım. Öğle aramda olduğum için acelem vardı. Aldığım ürünleri kasada ayırtmak istedim ve gelip alacağımı belirttim. Kasadaki görevli, artık bu işlemi yapamadıklarını söyledi. Daha dün arkadaşım ürününü kasada bekletip alabilmişti, bir günde b...
28 Kasım'da LCW'den almış olduğum ürünler Scotty kargosuna verildi. Kargo bana cumartesi günü telefonum kapalı olduğu için ulaştıramamış. Pazartesi, salı, çarşamba günleri tekrar dağıtıma çıktı; adreste olduğum halde adreste bulunamadı dendi ve kargom geri döndü. Tekrar sevk talebinde bulundum, LC W...
Yorumlar