to read complaints and reviews, or file yours.LCW Mağaza Teslim Siparişim Kayboldu, Bilgi Alamıyorum
17.11.2020 tarihinde lcw.com üzerinden 2511171400342 numaralı siparişimle mağaza teslim seçeneğini kullanarak alışveriş yaptım. Firma siparişimi Kargoist ile gönderdi ve sistemde ürünlerimin hâlâ kargoda göründüğünü fark ettim.
Kargo firmasını aradığımda siparişimin mağazaya teslim edildiği söylendi; ancak Vadi İstanbul şubesine gittiğimde mağaza yetkilileri kendilerine herhangi bir teslimat yapılmadığını belirtti.
Bu durum üzerine LCW müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım sorunu ilettim, kayıt açıldığı ve geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi verildi. Şu anda ürünlerimin nerede olduğu belli değil, ne kargodan ne mağazadan net bir bilgi alabiliyorum.
Eğer ürünlerim kargoda kaybolduysa siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini, eğer ürünler bulunursa da en kısa sürede mağazaya teslim edilerek gidip alabilmem için bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
