LCW Kargo Tesliminde Uzun Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

LCW’den verdiğim LCW5602040800110 numaralı siparişim, bgk Kargo tarafından günlerdir teslim edilmediği için mağduriyet yaşıyorum. Bgk Kargo’nun Ankara Etimesgut şubesi üzerinden gönderilen, barkod numarası LCW56020408001101 olan kargom 05.02.2026 tarihinde teslim alındı, 06.02.2026 tarihinde dağıtıma çıktı olarak göründü. Ancak takip ekranında her gün “devir” bilgisi güncelleniyor ve son olarak 07–08 Şubat tarihinde teslim edileceği yazmasına rağmen bugün 12.02.2026 olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı.

Kargonun dağıtımında Ankara Etimesgut bgk Kargo şubesi, kurye olarak G*** K***, araç plakası 06 *** 964 ve şube yetkilisi olarak H** H*** Y***görünmektedir. Buna rağmen kargomla ilgili somut bir ilerleme sağlanmamış, teslimat gerçekleştirilememiştir.

Bu süreçte LCW müşteri hizmetlerini iki kez arayarak çözüm talebinde bulundum. İlk aramamda aynı gün içerisinde aranacağım söylendi ancak iki gün geçmesine rağmen aranmadım. İkinci aramamda ise sadece “çözüm süreci devam ediyor” denilerek herhangi bir net bilgi ya da aksiyon sunulmadı. Ne kargo firması ne de LCW tarafından sürecin şeffaf yönetilmemesi ve teslimatın bu kadar gecikmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Ürünlerimin acilen tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise sipariş tutarımın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem bgk Kargo Ankara Etimesgut şubesi hem de LCW tarafından bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.