LCW İade Ürünüm Neden Geri Döndü, Diğer Kargo Teslim Edildi Görünüyor Ama Elime Ulaşmadı

17.06.2026 tarihinde LCW’den bir gömlek satın aldım. Ürün 19.06.2026 tarihinde Antalya’daki şubenize ulaştı ve şubeye gidip teslim aldım. Ürünün bedeni olmadığı için aynı gün sabah saat 09.00 civarında iade kodu ile Sürat Kargo Perge Şubesi’ne teslim ederek iade sürecini başlattım.

Ancak iade olarak göndermiş olduğum bu ürün 22.06.2026 tarihinde hiçbir açıklama yapılmadan tekrar evime geri getirildi. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu. Ayrıca 19.06.2026 tarihinde satın aldığım diğer ürün için sistemde bugün “teslim edildi” bilgisi görünmesine rağmen ürün tarafıma hiç ulaşmadı, fiilen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Konu ile ilgili Sürat Kargo Perge Şubesi’ni telefonla arayıp durumu detaylı olarak aktardım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım, onlar da net bir açıklama yapmadan herhangi bir çözüm sunmadı. Hem iade gönderimin sebepsiz yere bana geri gelmesi hem de teslim edildi görünen kargonun elime ulaşmaması nedeniyle iki ayrı gönderide mağduriyet yaşamaktayım.

İade olarak gönderdiğim ürünün neden geri getirildiği ve sistemde teslim edildi görünen diğer kargonun nerede olduğu konusunda tarafıma acil ve net bilgi verilmesini, kayıp görünen ürünümün bulunarak en kısa sürede teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.