LCW Home’dan Sürekli Kusurlu Ürün Ve İade Sorunu Yaşıyorum

lcw.com üzerinden verdiğim 15.12.2025 tarihinde verdiğim 2512151702956 numaralı siparişimde LCW Home ürünlerimle ilgili ciddi kalite sorunları yaşadım ve artık gereğinin yapılmasını talep ediyorum.

Siparişimde yer alan fincan takımımın kulpu ilk geldiğinde kırık olduğu için kusurlu ürün talebi oluşturdum. Firma benimle iletişime geçerek ürünü iade etmemi söyledi, ben de iade ettim. Daha sonra aynı ürünü yeniden sipariş ettim, ancak bu kez de gelen ürünün tabağında tırnak giren bir kırık ve fincan kenarlarında baskı hatası vardı. Müşteri hizmetlerini aradığımda tekrar iade etmem gerektiği söylendi, fakat hiçbir şekilde değişim yapılmadığını, hep iade yönlendirmesi olduğunu görüyorum.

Aynı sipariş içinde aldığım yılbaşı evi temalı LED ışıkta da sorun yaşadım. Ürünün üzerinde kar efekti olması gerekirken, üzerindeki kar taneleri dökülmüş durumdaydı ve masaya koyduğum an beyaz beyaz o kar taneleri dökülmeye devam etti ve üründe silikon atıkları vardı. Mağazada gördüğüm üründe böyle bir problem yoktu, ancak online siparişle depodan gelen ürünler defolu çıkıyor. Mağazada düzgün ürünleri sergileyip depoya sorunlu ürünleri koyuyorlarmış gibi bir durumla karşı karşıya kaldım.

Sürekli kusurlu ürün gönderilmesi ve her seferinde iade ile uğraşmak zorunda kalmam sebebiyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de müşteri olarak ciddi anlamda mağdur ediliyorum. Bu yaşananlar yüzünden artık LCW Home’dan alışveriş yapmak istemiyorum. İlgili siparişim için en kısa sürede tarafıma para iadesi yapılmasını ve bu kalite sorunlarıyla ilgili gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.